Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En ¡YA! BUY trabajamos para que tu pedido llegue de manera rápida, segura y eficiente a cualquier ciudad del Ecuador.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a nivel nacional mediante operadores logísticos aliados que cubren la mayoría de ciudades y poblaciones del Ecuador continental.

En casos excepcionales donde la cobertura de la empresa transportadora sea limitada, nos comunicaremos con el cliente para coordinar una alternativa de entrega o proceder con la cancelación del pedido.

Tiempo de entrega

Los pedidos son procesados una vez que el cliente confirma la información de envío.

Los tiempos estimados de entrega son:

  • Ciudades principales: entre 2 y 3 días hábiles.
  • Ciudades intermedias: entre 3 y 5 días hábiles.
  • Zonas rurales o de difícil acceso: el tiempo podrá extenderse según la disponibilidad logística.

Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor, feriados nacionales o situaciones ajenas al control de ¡YA! BUY.

Método de pago

Nuestra modalidad principal es el pago contra entrega en efectivo.

El cliente deberá disponer del valor exacto o suficiente para cancelar el pedido al momento de recibirlo.

Ausencia del cliente

Si el cliente no se encuentra en la dirección registrada al momento de la entrega:

  1. La empresa transportadora podrá realizar un nuevo intento de entrega.
  2. El cliente podrá ser contactado para reprogramar la entrega.
  3. Si después de varios intentos no es posible concretar la entrega, el pedido podrá ser cancelado.

Verificación de datos

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y actualizada, incluyendo:

  • Nombre completo.
  • Número de contacto.
  • Dirección exacta.
  • Referencias de ubicación.

Los retrasos ocasionados por información incorrecta serán responsabilidad del cliente.

Recepción del pedido

Se recomienda verificar el estado externo del paquete al momento de recibirlo.

Si el empaque presenta daños evidentes, el cliente deberá reportarlo inmediatamente a nuestro servicio de atención para iniciar la revisión correspondiente.

Atención al cliente

Para consultas relacionadas con envíos, puede comunicarse a: